流程智能结合了流程挖掘、任务挖掘和商业智能，实时绘制、监控和优化业务工作流程。佛罗里达水晶公司首席信息官凯文·格雷林更倾向于将流程智能视为高级自动化。他说这项技术在运营方面具有灵活性，使得在合理情况下使用传统AI、生成式AI或代理人工智能实现自动化，而在不合理的地方则依赖较低复杂的自动化。