网店客服要想自己的业绩高，首先要勤，俗话说得好勤能补拙。以下是提升销售能力的实用技巧知识，希望对大家有些帮助。 一、熟悉店铺产品知识 客服在接到新店铺之前要先看店主提供的资料，把店铺基本情况和高频问题掌握好（比如店铺性质，了解产品的材质，作用等），以便于更好的给顾客解答疑问。 二、换位思考，做朋友式销售 1、回复顾客要热情回应，就像和朋友聊天一样，避免机械式回答，不要出现答非所问的情况，做到最后以 ...

今天（1月19日），上海一中院对全国首例电商平台涉反通知义务网络侵权责任纠纷上诉案进行公开宣判。 上海一中院认为，投诉方供货商因重大过失导致错误投诉，淘宝公司在证据审核过程中 ...

本报记者 万静 近日，国家市场监督管理总局发布我国首个市场监管行业标准——《自然人网店管理规范》(以下简称《管理规范》)，推动构建网络交易平台经营者对自然人网店“统一入驻 ...

为促进适法统一，发挥优秀案例示范作用，即日起，上海市高级人民法院官方微信公众号开设“案例参考册”栏目，精选上海法院参考性案例等精品案例，专业解读适法难点，一图读懂裁判思路 ...

网店装修对商家来说是很重要的步骤，商家想要开网店，将网店装修好是很重要的一步，网店装修的好，可以让网店的其他工作，例如网店运营工作会事半功倍。很多商家认为网店和实体店铺不 ...

在与网店一次次“拉扯”后，张铭选择用法律维护自己作为一名消费者的合法权益。 2024年5月4日，张铭在阳光实业公司（化名）开设的网店“某某家装建材旗舰店”购买了一只马桶，支付价款979.17元。 当天，平台 ...

近日，市场监管总局发布首个市场监管行业标准——《自然人网店管理规范》（以下简称《管理规范》），通过统一网络交易平台对自然人网店入驻、运营、退出、数据报送标准，全面推动提升 ...

农家特产从田间地头直达城市餐桌，设计师独家定制手作陶艺……近年来，自然人网店快速发展，占平台内经营者总量的近六 ...

近日，国家市场监督管理总局发布我国首个市场监管行业标准——《自然人网店管理规范》(以下简称《管理规范》)，推动构建网络交易平台经营者对自然人网店“统一入驻标准、统一运营规则 ...

4月9日，市场监管总局官网发布消息，市场监管总局近日发布首个市场监管行业标准《自然人网店管理规范》（以下简称《管理规范》），自2025年6月1日起实施。 《每日经济新闻》记者注意到 ...

近日，市场监管总局发布《自然人网店管理规范》（以下简称《管理规范》），将自2025年6月1日起实施。这不仅是针对自然人网店管理的首个市场监管行业标准，更是对即将实施的《网络交易 ...