艾威再获认可：通过 PeopleCert 官方更新，ITIL5 ATO 授权续批成功

近日，艾威培训（Avtech Institute of Technology）正式收到 PeopleCert 官方确认：我司 ITIL® 5 认证培训机构（Accredited Training Organization, ATO） 资质完成认证更新 ...

CIO摒弃ITIL传统服务管理的原因分析

IT服务管理提供商Xurrent的CPO Phil Christianson说："没有什么真正取代它。它只是不能再置身事外了。虽然更换笔记本电脑和重置密码将始终是服务台角色的一部分，但随着更多自动化的可用性，资源需要转向更复杂的任务。" ...
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中国人民大学：运用ITIL打造高效IT服务

ITIL可以简单概括为一个职能和十个流程。一个管理职能即是服务台，十个流程分布归属“服务提供”和“服务支持”两个流程组。服务提供关注的重点是如何签订服务级别协议，并监控目标的实现，主要包括明确需求、制定计划、变更提升等。服务支持关注的 ...
电子工程专辑

IT运维人手握ITIL认证有多吃香？

取得ITIL认证证书的运维，为何薪资高出周围人？ 公司有大型项目机会，优先考虑持有ITIL证书的运维，原因在哪里？ NO.1 为什么我建议运维都来学习ITIL？ ITIL （Information Technology Infrastructure Library）是一种IT服务管理的实践框架，它提供了一系列规范化的IT服务 ...