AI+CRM，表面看是一次技术升级，实则是一场增长范式的重写。 用AI改造销售、客服等场景并不少见，但这场变革却远不如想象乐观。海外方案在本地部署、数据合规等方面难以落地，国产产品在架构完备性与AI能力上仍处爬坡阶段，这也造成了AI CRM看起来很热 ...

2020年8月31日，新冠疫情肆虐全球，美国确诊病例突破600万例。就在这一天，商业世界迎来了一个历史性时刻——客户关系管理（CRM）云服务巨头Salesforce取代能源巨头埃克森美孚，正式加入道琼斯工业平均指数。

于本土CRM而言，Salesforce是一面镜子，也更是催化剂。 长期来看，Salesforce的加入，从某种程度上将会加速中国CRM赛道的合理价值曲线的走向，通过带动外界对于CRM整个赛道的关注和热度，进而加速本土CRM的成长。 Salesforce，正在以新的姿态“卷土重来”。 更新的 ...

CRM 巨头也有自己的烦恼。 Salesforce 早在 2016 年就推出 Einstein AI，试图将 AI 融入销售软件。但是公司近年来面临 Sierra、Attio 等新兴 AI 公司的冲击，市场份额遭到蚕食。 在中国市场，Salesforce 的业务拓展一直较为缓慢，市场份额较低。公司自 2023 年 12 月起逐渐 ...

Salesforce此番调整对本土CRM厂商短期来说可能有些利好，长期则未必。 8月3日，相关传言称，美国最大客户关系管理SaaS供应商Salesforce的中国区宣布解散，涉及中国内地和中国香港业务。此次调整大约涉及60到70人，大部分人直接通过解约方式处理。 界面新闻了解 ...

旧金山--(BUSINESS WIRE)--(美国商业资讯)-- 全球客户关系管理（CRM）领军企业Salesforce（NYSE：CRM）今日宣布，已激活基于Agentforce 360的经济论坛机构知识库，为2026年世界经济论坛年会上的3000余位全球最具影响力的领袖提供支持。论坛推出的全新高精度前瞻型管家应用 ...

据报道，周二，客户关系管理软件巨头Salesforce(CRM.US)宣布以超过270亿美元的价格收购聊天软件开发商Slack(WORK.US)，这是其21年历史上最大的一笔收购。 Slack股东所持有的每股股票将获得26.79美元现金和0.0776股Salesforce普通股。这笔交易预期将在Salesforce的2022财年第二 ...

这家云软件巨头表示,将把债券发行的全部净收益用于与特定金融机构交易对手的ASR交易,预付款和首批股份交付预计将于2026年3月16日进行。此次发行是2026年科技板块最大规模的企业融资之一,也是Salesforce历史上最大规模的债券发行。