这项由Sierra公司与普林斯顿大学合作完成的研究发表于2026年3月的arXiv预印本平台，论文编号为arXiv:2603.04370v1。有兴趣深入了解的读者可以通过该编号查询完整论文。在银行客服的日常工作中，当客户询问复杂的业务问题时，客服人员需要快速查阅各种政策文档、产品手册和操作指南，然后给出准确的回答。这个看似简单的过程 ...