Un client arrive à son rendez-vous semestriel, mais cette fois, ce n’est pas le rendement de son portefeuille qui le préoccupe. Sa mère vient d’être hospitalisée. Son conjoint ne peut plus vivre seul.

Sinch a annoncé le lancement des conversations agentiques, un nouvel ensemble de fonctionnalités destinées à opérationnaliser les agents IA sur l'ensemble des canaux de communication ...

Investing.com -- OpenAI développe un nouveau modèle audio conçu pour rendre les conversations avec ChatGPT moins robotiques en permettant à l’IA d’ajuster ses réponses en temps réel lorsqu’elle est in ...

On présente souvent les chatbots comme un simple canal de plus. Une bulle sur un site, quelques réponses automatiques, un ...

Whatfix, la plateforme mondiale native IA pour l'adoption des technologies d'entreprise, lance officiellement AI Roleplay training in Mirror, faisant de Mirror une plateforme de formation axée sur l'I ...

Upbound Group Inc. (NASDAQ: UPBD) est actuellement en pleine transformation, l’une des plus ambitieuses du secteur de la finance aux consommateurs. Autrefois connue principalement comme la société mèr ...

RingCentral, Inc. a annoncé le lancement de RingCentral AIR Pro (AI Representative), une plateforme d'agents IA omnicanale privilégiant la voix. AIR Pro inclut un environnement sans code, baptisé AIR ...

Zoom cherche à déplacer son récit. Il n’est plus seulement question de collaboration, mais d’un “system of action” capable de transformer une conversation en suite d’actions. Kimberly Storin, ...

Etienne Anstett, candidat RN aux municipales à Metz, a porté plainte pour diffamation visant Ici Lorraine, pour un article l'accusant de faire l'apologie de la culture du viol, a déclaré mardi 10 mars ...

L’opération client mystère nourrit beaucoup de suspense. Vraisemblablement, le dispositif censé évaluer les prestations des hôtels et revoir les critères de classement et d’attribution des étoiles a c ...

À l’occasion de l’édition 2026 de l’ITB Berlin, Bookboost a dévoilé AI Agent, un assistant conversationnel connecté à son ...

Samedi vers 16H00, deux policiers se sont présentés à la maison d'arrêt de Villepinte munis d'un réquisitoire de placement en garde à vue visant le détenu Ilyas Kherbouch, âgé de 20 ans. "Après la fou ...