Salesforce a dévoilé hier Agentforce Contact Center, une solution native fusionnant CRM et centre de contacts. En misant sur une plateforme unifiée et des agents autonomes capables de collaborer avec ...

Face à l’inefficacité des programmes de fidélité classiques, Brevo dévoile un nouveau paradigme, la “Social Loyalty”. En ...

Dior inaugure le Dior Bamboo Pavilion, Ikea ouvre sa première boutique à Dallas et Zalando étend son offre de seconde main.

La martech française Reelevant inaugure The R Society, un programme d’engagement inédit pour ses clients et partenaires.

Le groupe SVP compte actuellement 600 collaborateurs et accompagne les décideurs de grands groupes dans leurs prises de ...

Ignorées par une immense majorité d'entreprises, les conversations clients regorgent pourtant de données très précieuses. En ...

Les objets publicitaires restent un outil fort pour renforcer une stratégie de communication, mais leur impact dépend de la ...

Dans un secteur bancaire où l'immédiateté est devenue la norme, Crédit Agricole Italia a transformé son infrastructure technologique pour faire de chaque interaction client un moment à forte valeur aj ...

Issu du rapport « The Future 100 : 2026 » de VML, ce décryptage met en lumière les grandes mutations qui redéfinissent le ...

Evaneos, la marketplace française de voyages sur mesure annonce le lancement de son application sur ChatGPT. En intégrant ses ...

Finie l’époque où les commerciaux s’épuisaient sur des tâches administratives sans fin. Aujourd’hui, la prospection continue, ...

Quels grands changements avez-vous observés dans les attentes des membres IKEA Family au fil des dix dernières années ? Nous avons constaté une forte montée des attentes en matière de personnalisation ...