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Le digital est-il l'ennemi juré de la relation humaine en service client ? 🤔 Les idées reçues volent en éclats ! Loin de couper le lien, les outils numériques sont en réalité là pour le *booster*. Ils fluidifient les processus, rendent le travail des techniciens plus aisé et efficace, ce qui, étonnamment, améliore la qualité du contact final. Un regard extérieur essentiel sur l'impact réel de la technologie sur le terrain. #RelationClient #Digitalisation #SAV #ExpérienceClient #TechEtHumain
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Understanding Client Relations in the Digital Age
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